VIVEZ L’EXPÉRIENCE COMMERCE MULTICANAL
CONSTAT
Le commerce en ligne connaît une croissance ininterrompue depuis 20 ans. Alors que le nombre de boutiques en ligne en France approche la barre symbolique des 200.000, les smartphones sont en train de redéfinir les parcours d’achat et le rôle des points de vente physiques.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Avoir une vision précise du commerce en ligne et des dernières pratiques.
- Comprendre le rôle du smartphone dans le parcours d’achat et les enjeux du multicanal.
- Découvrir les dernières innovations en matière de magasins connectés.
- Mieux appréhender le rôle central de la data dans l’optimisation des dispositifs marchands et pratiques marketing.
- Genèse, statistiques et usages
- Les différentes variantes de commerce en ligne (social commerce, mobile commerce…)
- L’impact des smartphones sur les parcours client
- Évolutions récentes et dernières pratiques
- Domaines d’application de la data pour le commerce en ligne et physique
- Cette formation est illustrée par de nombreux exemples et animée par un atelier pratique de reconstruction d’un parcours multicanal.
- Vidéo-projection
- Support de cours remis en fin de session.
ORGANISATION
Public : Formation accessible à tous. Les enjeux du commerce en ligne et des magasins connectés concernent tous les secteurs et métiers.
Durée : 1/2 journée
Nombre de participants : 10
Intervenant : Expert e-commerce et social commerce
